Наша политика возврата действует в течение 14 дней. Если с момента покупки прошло 14 дней, мы не можем предложить вам возврат или обмен товара.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Мы принимаем возврат только в случае, если товар был поврежден при доставке. Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 3 дней после получения.

Невозвратные товары: Подарочные сертификаты.

Как оформить возврат?

Чтобы оформить возврат, выполните следующие шаги:
1. Свяжитесь с нами по email или телефону в течение 3 дней с момента получения заказа.
2. Предоставьте фото поврежденного товара и упаковки.
3. Дождитесь подтверждения от нас.
4. Мы предложим замену товара или возврат средств после возврата товара.

Чтобы оформить возврат, вам необходимо отправить товар по адресу, который будет предоставлен после согласования возврата.

Обратите внимание:

• Все расходы на обратную доставку товара оплачивает покупатель.
• Стоимость доставки не подлежит возврату. В случае возврата средств из суммы возмещения может быть вычтена стоимость обратной доставки.
• Сроки обмена товара зависят от вашего местоположения и выбранного способа доставки.

Если вы возвращаете товар высокой стоимости, рекомендуется использовать службу доставки с возможностью отслеживания или приобрести страховку на отправление. Мы не несем ответственности за утерянные или поврежденные при обратной доставке товары.

Когда возврат невозможен?

Мы не принимаем возврат, если:
— товар была доставлена без повреждений, но вы передумали,
— повреждения возникли в процессе эксплуатации.

Внимание: уценённые товары возврату и обмену не подлежат.

Контакты

Если у вас есть вопросы по возврату, свяжитесь с нами:
Email: info@penguinbook.store
Телефон: +37067076801